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1 - Qual o valor do frete?

2 - Qual o prazo de Envio?

3 - Trabalha com sedex a cobrar?

4 - Posso retirar no local?

5 - Posso marcar dia e horário para a entrega?

6 - Quais são as formas de pagamento?

7 - Sobre o número do meu cartão de crédito?

8 - Posso pagar com cheque?

9 - Divide no boleto?

10 - Posso acompanhar o meu pedido?

11 - Não encontrei o produto que procuro, o que fazer?

12 - Como entrar em contato com a Vivreshop?




1 - QUAL O VALOR DO FRETE?

O frete é calculado de acordo com o local de entrega dos produtos. Para sua segurança e comodidade o valor do frete é calculado automaticamente. Basta que você digite seu CEP na hora de finalizar a compra.

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2 - QUAL O PRAZO DE ENVIO?

O envio do(s) pedido(s) é feito em até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento pela Instituição Financeira


A confirmação de pagamento varia de acordo com a forma escolhida.

Boleto Bancário = Confirmação do pagamento em 2 dias úteis.
Transferência On-line = Confirmação do pagamento em 1 dia útil.
Depósito Bancário = Confirmação do pagamento em 1 dia útil para depósitos em dinheiro.( 4 dias úteis para depósitos em cheque )
DOC ou TED = Confirmação do pagamento em 2 dias úteis.
Cartão de Crédito = Confirmação do pagamento em 1 dia útil.

Lembre-se que o prazo para envio do seu pedido começa a ser considerado somente após a confirmação de seu pagamento pela Instituição Financeira.

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3 - TRABALHA COM SEDEX A COBRAR?

Não trabalhamos com sedex a cobrar

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4 - POSSO RETIRAR NO LOCAL?

Não. A loja é exclusivamente virtual. Nossa estrutura está voltada para o atendimento porta-a-porta e o envio dos produtos ocorre via Correios ou outra transportadora credenciada.

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5 - POSSO MARCAR DIA E HORÁRIO PARA A ENTREGA?

A Vivreshop não tem como se comprometer com dia e horário para entrega de seus produtos.

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6 - QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

CARTÕES

  • Cartão de Crédito
    • : Na Vivreshop você pode pagar suas compras em até 6 vezes sem juros usando os cartôes de crédito Visa, Master Card, Diners Club e American Express. *
    A Vivreshop possui um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.
    Não se esqueça que o seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da sua compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a Vivreshop a responsabilidade pela não aprovação.

    Clientes do Banco Bradesco (Cartões Bradesco) necessitam de senha para concluir o pagamento. Isto assegura uma maior confiança nas compras feitas pela Internet. Qualquer dúvida quanto a utilização da senha, entre em contato com o gerente de sua conta.

    * Avisamos aos Srs clientes, que devido a clonagem de cartões de crédito e/ou cartões roubados, os pedidos passarão por um processo de avaliação e confirmação de dados cadastrais antes da autorização dos mesmos.


  • Cartão de Débito - Visa Electron
    • : Clientes do Banco Bradesco podem pagar suas compras utilizando o Cartão de Débito Visa Electron.


    BOLETO BANCÁRIO

  • Boleto Bancário
    • : 16% de desconto no valor do produto. Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet, utilizando o seu Net Banking. O boleto tem prazo de validade de 5 dias, podendo ser pago imediatamente, não sendo necessário esperar a data do vencimento. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até dois dias úteis. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 quatro dias úteis ao prazo de envio de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco



    TRANSFERÊNCIA ENTRE CONTAS

  • Transferência entre contas - BB
    • : 16% de desconto no valor do produto. Clientes do Banco do Brasil podem fazer o pagamento das suas compras na Vivreshop através de transferência on-line. Ao finalizar sua compra escolha a opção de pagamento Transferência Eletrônica entre Contas. Você será direcionado para a pagina do Banco do Brasil em ambiente de total segurança.


  • Transferência entre contas - Bradesco
    • : 16% de desconto no valor do produto. Clientes do Banco Bradesco podem fazer o pagamento das suas compras na Vivreshop através de transferência on-line. Ao finalizar sua compra escolha a opção de pagamento Transferência Eletrônica entre Contas. Você será direcionado para a pagina do Bradesco em ambiente de total segurança.
    No momento do pagamento, basta informar os dados da conta, a senha do net-banking e a frase secreta; o Bradesco efetuará a transferência do valor da compra diretamente para a loja, de forma rápida e segura.


    DEPÓSITO BANCÁRIO

  • Depósito Bancário
    • : 16% de desconto no valor do produto. No final do pedido serão exibidos os dados bancários da Vivreshop para que o depósito bancário seja efetuado (Banco Bradesco, Banco do Brasil e Itaú). Após efetuar o depósito, favor enviar um e-mail para     atendimento@vivreshop.com.br com o maior número de informações possíveis do comprovante para que possamos identificar o seu pagamento o mais rápido possível.


  • DOC ou TED
    • : Do mesmo modo que no Depósito Bancário, basta utilizar os dados bancários da Vivreshop para realizar o DOC do seu Net Banking. Muito utilizado por clientes que não possuem conta no Banco do Brasil, Bradesco ou Itaú.
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    7 - SOBRE O NÚMERO DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO?

    A Vivreshop não tem acesso aos números de cartões de crédito. Todo processo de autorização ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora do cartão de crédito sem intervenção humana.
    O mesmo vale para as transações envolvendo o serviço dos bancos e financeiras. Todo processo de transferência e autorização é feito através da página do banco, com toda a segurança fornecida pelos bancos.

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    8 - POSSO PAGAR COM CHEQUE?

    Não trabalhamos com cheque.

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    9 - DIVIDE NO BOLETO?

    Não dividimos no boleto. Para boleto apenas pagamento à vista.

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    10 - POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

    Sim. Para acompanhar os seus pedidos clique no link "acompanhe seu pedido" no menu superior do site e preencha os campos indicados com seu e-mail e senha de cadastro na Vivreshop.
    Nesse espaço você poderá consultar:

  • Último Pedido
  • Pedidos abertos
  • Pedidos fechados
  • Todos Pedidos
  • Pesquisa por número de pedido
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    11- NÃO ENCONTREI O PRODUTO QUE PROCURO, O QUE FAZER?

    Caso não encontre o produto que procura, entre em contato conosco através do e-mail     atendimento@vivreshop.com.br que faremos o possível para encontrar o produto para você.
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    12- COMO ENTRAR EM CONTATO COM A VIVRESHOP?

    Você poderá entrar em contato com a Vivreshop através do telefone (11) 4722-9365 (de 2ª a 6ª feira das 09:00 as 18:00h) ou através do e-mail     atendimento@vivreshop.com.br

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